一碗魚頭米粉

我才知道最近正流行一種消費方式。

如果你要吃一碗魚頭米粉,千萬別衝動直接走進魚頭米粉店,掏現款購買。精明消費人會先上生活固本網站,說不定魚頭米粉正有聖誕節大拋售,半價一碗。

生活固本網站賣固本,吸引人的地方當然是折價。讓你每天到訪的吸引力,是每天有不同商店提供折價。前天有香港點心七折,昨天有瘦身配套5折,哇!今天有半價魚頭米粉!

於是,你在工作時,除了上亞航網博廉價機票,也上生活固本網。

一名讀者寄來電郵。話說他與妻子買了6張EST餐廳固本,上週他們用掉4張,昨晚他們又去,吃魚頭米粉。

付固本時,餐廳員工指之前的4張固本中,其中一張被重用,所以這次要取消他們的其中一張固本。他肯定自己沒重用,懷疑有人通過某種方式,進入他在生活固本網站中的戶頭,打印下有他名字的固本。

他認為餐廳員工在某人重用固本時,就該發現並阻止,而不是把賬算到他頭上。餐廳員工不退讓,老板也不退讓,他也不退讓。

餐廳牆上有張黑名單,他榜上有名。老板說固本重用的事不斷發生,虧大本。

最後總要有人退讓,你知道的,顧客永遠是對的。

他過後電郵生活固本網站管理部投訴,收到一封標準的道歉回郵。什麼叫標準道歉回郵?請參考以下公式:

我們(__a__),我們將(__b__)。然後重複數次。

(a)可以是(1)我們衷心感到抱歉(2)我們深深了解,因為我們也是消費者(3)我們感謝你的忠誠投訴。

(b)可以是(1)會告之有關餐廳業者(2)會監督這類事情(3)會改進以繼續為你提供更好服務。

(a)是軟化劑(b)是不實的承諾

回郵者PS道:我還在受訓,若有任何開罪,請原諒。你可以聯絡我主任。

我認為,找個受訓員工來回郵(而且還用標準格式),就代表不太看重這碗魚頭米粉。生活固本網站有必要贈送一張魚頭米粉固本給投訴者,而且還要親自捧送到他的辦公室。

5 thoughts on “一碗魚頭米粉

  1. 说到这话题,我一个18岁的朋友刚和三个朋友合伙做这一门生意,本人也是最近才知道有这么一个网站,但没有上去过。
    听我这18岁的朋友说有很多做着网站的人拿了钱却拖数不给餐厅老板等等。最后他抛出一句:“两年后我要买”没洗“跑车,才两百多千”我想如果他做的起这门生意,也不过十下一个不老实“找康头”的人。
    说到最后也是我们贪小便宜,才会上有这门生意让人先赚一笔。
    18岁以懂这道理,佩服!

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *